DESPUÉS DEL PEDIDO

TRAS LA ORDEN DE COMPRA: Guía de compra

Toda la información que necesita para comprar es sencilla y rápida

DESDE LA COMPRA HASTA LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Una vez realizado el pedido:

• recibirá una confirmación de pedido y la factura asociada por correo electrónico. O puede consultar su cuenta Guitar Kit Fabric para acceder a sus pedidos pendientes y al historial de pedidos.
• Su pedido será procesado y enviado por nuestro equipo de entrega en el plazo de 1 día laborable.
• se le enviará un correo electrónico para informarle sobre el proceso de entrega por parte de myWarehouse y DPD (el servicio de mensajería)
• Posteriormente se le informará por correo electrónico de todas las etapas importantes de la entrega de su paquete hasta la recepción en su domicilio. También puede seguir el progreso de su pedido en su cuenta.

EN LA FECHA DE ENTREGA

• Cuando reciba el paquete, asegúrese de firmar el albarán o el comprobante de entrega.
• ¿Algo no tiene buen aspecto? Si no está satisfecho con el paquete porque está dañado o no tiene buen aspecto, niéguese a recibirlo y anote su negativa en el albarán de entrega. Asimismo, haga una foto del paquete y póngase en contacto con nosotros en [email protected], de modo que tengamos todas las pruebas para apoyar una solicitud de reclamación a nuestro transportista. Tenga en cuenta que habrá que esperar entre 7 y 10 días laborables para conocer el resultado de cada reclamación.

ENTREGA GRATUITA

Benefíciese del envío gratuito para compras superiores a 400 euros a España. Los recibirás en un plazo de 3 a 5 días laborables.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO: DEVOLUCIÓN GRATUITA

Si desea devolver un artículo, nada más sencillo. Dispone de 30 días para hacerlo *.

* Se aceptan devoluciones gratuitas si el producto no ha sido dañado ni modificado (por ejemplo, si ha empezado a pintar o barnizar un componente...). En caso contrario se estudiará caso por caso.

Cómo proceder a la devolución del producto

MÉTODOS DE PAGO

Pague sus compras de forma segura y sencilla:

• Utilizar el servicio PayPal
• Con tarjeta de pago
• Transferencia bancaria